Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment [Nom de l’entreprise] (ci-après « nous » ou « le site ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») lors de votre utilisation du site [URL du site].
Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
[Nom de l’entreprise]
[Adresse]
SIRET : [Numéro]
Email : [Adresse de contact]
Représentant légal : [Nom]
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, temps de visite, pages consultées.
- Données de commande : informations liées à vos achats, mode de paiement, historique de commandes.
- Données marketing : préférences en matière de communication (si vous avez consenti à recevoir notre newsletter).
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition de vos commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi d’offres commerciales (si vous y avez consenti)
- Analyse de l’audience et amélioration du site
- Respect des obligations légales et fiscales
5. Bases légales du traitement
Selon les cas, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes
- Consentement : inscription à la newsletter, utilisation de cookies
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- Obligations légales : obligations comptables et fiscales
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle (commande, livraison, facturation)
- Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact pour des fins marketing
- Jusqu’à 6 ans pour les données comptables et fiscales
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à leurs missions :
- Hébergeur du site : [Nom de l’hébergeur]
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Transporteurs (ex : La Poste, DHL)
- Outils d’analyse (ex : Google Analytics, si utilisé)
- Emailing (ex : Mailchimp, Brevo, etc.)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition au traitement (notamment pour les données marketing)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, ou proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via notre bannière d’information lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site ou à la législation. La version en vigueur est celle disponible sur le site à la date de consultation.